Sun04232017

Last updateFri, 16 May 2014 2pm

Die Nützlichkeit von Feedback im Kommunikationsprozess

Die maßgeblichen Nützlichkeiten der Anwendung von Feedback im Kommunikationsprozess sind:

Sie klärt Fehlannahmen

Sie wirkt widrigen Handlungsweisen entgegen

Sie fördert bestätigendes Benehmen

Sie bereinigt Kommunikation auf voneinander abweichend en Verständigungsebenen (Sachebene, Beziehungsebene, emotionale Ebene)

Beachten Sie nachfolgende Regeln/seelische Eigenheiten beim Einsatz effektiver Rückkoppelung:

Zumeist weicht ihre eigene auswählende Wahrnehmung von den subjektiven Kognitionen Ihres Gesprächsteilnehmers ab

gegenseitige Verwendung von Rückkoppelung verdoppelt die zustimmende Wirkung

Feedback auf bestimmte Sachverhalte und Verhalten beziehen

Störungen im Austauschprozess sind derer so allerlei, dass man mutmaßen kann, gestörte Verständigung sei die Regel, erfolgreiche Kommunikation (im Sinne einer beiderseitigen Kommunikation) eher die Ausnahme.

Ob es sich um die Bereinigung von Konflikten im Gespräch handelt oder um Unstetigkeiten bei den Sachverhalten oder Handlungsweisen, oder unmittelbar um Missverständnisse, alle kommen sie so häufig vor, dass man sich ihrer zuwenden muss, will man professionelle Verständigungsprozesse betreiben.

Resonanz, Rückkoppelung oder Rückmeldung sind bewährte Therapeutika, um Störungen im Kommunikationsprozess zu unterbinden oder zu kürzen.

Signalisieren Sie Ihrem Gesprächspartner im kommunikativen Geschehen, dass Sie seinen Vortrag, seinen Vorhaben folgen, verstehen ... oder missdeuten, und um Klärung bitten. Wiederholen Sie das Vorgebrachte, stellen sie verbindliche Zwischenfragen, affirmieren sie seine Sachverhalte, seine Beweisgründe, und dies mündlich oder mit nonverbaler Verständigung (Gestik, Mimik).

Wenn Sie es hervorbringen, im Wortwechsel eine Rückkoppelungsschleife zu starten und zu tragen, dann bewegt sich ihre Verständigung auf einer überaus professionellen Ebene. Mit 'Rückkoppelungsschleife' ist hier gemeint: beiderseitige Feedback in Rückkehr.

 

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