Tue02282017

Last updateFri, 16 May 2014 2pm

Dem Gesprächspartner aktiv zuhören

Seinem Gesprächspartner rege zuzuhören bedeutet, sich auf Interaktion, die Informationen zusammenzufassen, sie aufzunehmen, die Bestrebung zu unternehmen sie zu erkennen (zu erfassen, was der Diskutant damit meint), dem Gesprächspartner im Gespräch den Eindruck zu präzisiern, dass er verstanden wird, dass er nicht vorbei redet, und dass man dem Gesprächspartner eine Rückmeldung (feedback) seiner Wortwechselinhalte gibt.

Wenn wir diese Gepflogenheiten für Lebhaftes Zuhören achten, wird unser Gesprächspartner uns als erfreulichen Gesprächspartner empfinden, wir können unterdies passender zu ihm durchdringen. Wir gelten danach nicht als einer, der übermäßig viel gesagt, gleichwohl gut verbalisierend oder ausdrückend.

Es ist uns dabei realisierbar, die Ziele oder die Ansicht, die Überlegungen des anderen richtiger zu begreifen, das heißt zu einer besseren Kommunikation zu kommen. Ein bedachtes Zuhören bietet die Gelegenheit, mehr an Daten aufzunehmen, ebenso das, was unser Gesprächspartner womöglich hinter einer Fassade versteckt, oder sich gewiss nicht anmerken lassen will.

Aktives Zuhören bedeutet gleichfalls, den Zweck (Intention) des Gegenübers verstehen zu wollen. Aufrichtigkeit für das Vorhaben des anderen bedeutet weiters, nicht nur hin zu hören sondern auch wirklich zuzuhören. Geduld einüben! Bei Bedarf das Gespräch mit Zwischenfragen induzieren, Reaktion und -Äußerungen abwarten.

Dies gebietet nicht nur die Freundlichkeit, sondern bietet uns als Hörer die Aussicht, unser Gesprächsteilnehmer möglichst korrekt zu verstehen, das heißt die richtigen Daten im Kommunikationsprozess vor dem Verlust zu retten.

Beim Wechsel von Beweisgründen zeigt es sich immer wieder, dass die stärksten Prämissen erst zum Abschluss ins Spiel gebracht werden. Ab und zu steht am Anfang eines Austausches das so genannte 'small talk' , mit dem der Weg zum konkreten Kerngehalt inszeniert, gebahnt wird.

In Staccato:

Sich dem Gegenüber aufmerksam zuwenden

sich auf das gesagte zusammenfassen

begreifen wollen

Rückmeldung (Stellungnahme) geben

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